為進一步提高服務質量，提升醫(yī)院服務品質，改善患者就醫(yī)體驗，9月17日下午，安陽六院舉辦了服務禮儀培訓，全院導診護士、窗口部門工作人員40余人參加了培訓，此次培訓在該院學術報告廳進行。
此次服務禮儀培訓由服務辦組織，市場部張秋雨主講，培訓內容包括服務目標、儀態(tài)的培養(yǎng)、說話藝術、主動服務四大方面，分為理論部分及實操環(huán)節(jié)，在實操環(huán)節(jié)，主講人就微笑、站姿、坐姿、蹲姿、握手、引導手勢等常用的基本禮儀行為進行了指導、示范與訓練。在服務禮儀培訓中，大家學在其中、樂在其中、悟在其中，受益匪淺。
今后，醫(yī)院將繼續(xù)重視服務技能培訓，通過定期開展多種形式的培訓，規(guī)范醫(yī)護人員服務行為，促使他們形成舉止大方、言談有禮、主動熱情的工作作風，從而促進醫(yī)院服務質量全方位改善和提高，讓患者體驗到親切、溫暖、賓至如歸的就醫(yī)體驗，贏得廣大患者的認可和好評。
